从收银员到店长:用行动追逐内心的火焰

从收银员到店长:用行动追逐内心的火焰

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“守静笃 行致远”千赢国际娱乐600优秀员工系列专访之一

【编者按】冰心曾说:“成功的花,人们只惊慕她现时的明艳,然而当初它的芽儿,浸透了奋斗的泪泉,洒遍了牺牲的血雨”。在千赢国际娱乐600,有这样一些员工,他们从基层一路走来,成为骨干,成为高管,而在此之前,是累积是沉寂。对工作的勤奋与执著和长期的历练,让他们收获了回报。他们用经历讲述:成功不是一蹴而就,不是左顾右盼,而是坚守中的希望。耕耘有时,收获亦有时,共勉!
 图形1千赢国际娱乐qy600千赢国际娱乐600百货店长——许发

12年前,她是千赢国际娱乐600百货一名普通的收银员,如今,她成长为千赢国际娱乐600百货的店长。当许发在成长的路上不断前进时,许多人羡慕她有着比别人更好的运气,然而,了解她的人都知道,在她的12年工作跑道上,勇气、务实与担当是她起跑的助力,勤奋、创新与执着则是她成长的加速度,这些重要的特质使她在千赢国际娱乐600这个人才辈出的平台中脱颖而出。
收银员:迈向更高处的偶然与必然
2005年,许发进入千赢国际娱乐600百货成为一名收银员,而在这之前,她在市委招待所工作——两份工,听上去,都极其普通。“那个时候找工作不容易,进入千赢国际娱乐600就非常珍视这份工作”。28岁以前,许发的生活平淡无奇,没有人会想到,那个瘦瘦小小的女孩会凭借奋斗让自己一步步走上千赢国际娱乐600百货店长的位置。一位名叫索克曼的牧师曾言:“当我们是少数时,可以测试自己的勇气,当我们是多数时,可以测试自己的宽容”。前半句用在收银员许发身上再合适不过,一个偶然事件让她在众多同事中崭露头角——同事们因误会而与公司发生矛盾,当事态变得严重时,却没有人愿意站出来表达员工心声。彼时,自带一份沉着和胆识的许发挺身而出,代表同事向上级呈交意见书并进行深入沟通,横亘在公司与员工间的屏障才得以顺利解决。枪打出头鸟,许发不是不明白,但她更坚定地认为“及时解决问题是唯一不让矛盾升级的方式”。有勇有谋的许发在冲突面前不是装作得体的样子去维护表面的平和,而是用担当去化解,不中庸,不世故。现在想来,当初的无意之举帮助许发重新认识了千赢国际娱乐600,了解了千赢国际娱乐600老板的胸怀:“通过这件事我发现,千赢国际娱乐600是一个自由平等的地方,领导愿意倾听员工的意见和心声,这极大地提升了我的职业信心。”许发所作所为,给领导留下了深刻印象,同事也对她另眼相看。2年收银时光过后,通过内部竞聘,许发成功晋升为收银组长,这是公司对她能力的认可,也是付出后的必然。
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喜欢笑的许发

招商主管:我不害怕从零开始

我们常说,机会和挑战是并存的。假如没有不断挑战的追求、欲望与信心,那么机会也就会离你而去。当上组长后,许发开始对工作有了细致规划。“说来我当时想法比较简单,难道一辈子就当组长吗?我还想当个主管(笑)。”工作中,许发依旧认真而踏实,只是她对所从事的行业有了更深刻的理解:百货属于服务业,服务的细节决定成败。因此,日常工作中的许发愈加细致和追求完美,一丝不苟的工作态度,成为她打开一扇又一扇新大门的钥匙,更是她向上途中披荆斩棘的武器。凭借出色的工作,许发在一次人事调动中被任命为千赢国际娱乐600百货招商部主管。新的工作面临新的挑战,对招商工作知之甚少的许发虽然忐忑,但心中拥有“兵来将挡,水来土掩”的信念,于是开始了“摸着石头过河”的过程。“没有人天生会做某件事,我不害怕从零开始”。为了向更高的目标进发,许发执着地一头扎进未知的领域。领导、同事、网络成为了她学习的对象,从了解供应商市场、跟进卖场经营状况到营销活动谈判,许发如海绵般不断地吸收经验和知识。在这个过程,她不懂就问,不怕犯错,善于总结,从一知半解到系统认知,再到了然于胸,她用半年时间对招商部工作驾轻就熟。彼时,恰逢千赢国际娱乐600百货7周年庆,在团队的共同努力下——周年庆活动获得了前所未有的成功,并且创造了多个销售记录。而这其中,许发功不可没,她为活动提出了许多建设性意见,在时间选择、品牌调整、氛围营造,折扣谈判等方面都做出全新尝试,她开创的“特卖专场”营销方式更成为活动一大亮点并延续至今。事实证明,她的用心全都在工作结果中得到最好体现,也用业绩更好地诠释了“事在人为”。“其实,任何事情并不像你想的那么难,只有扎扎实实去做了,你才会发现原来自己的潜力可以被无限激发”。如果说新的岗位给她带来了什么,除了工作上的满足感,应该还有她对自我的认知吧。
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千赢国际娱乐600百货工作会议

总经理助理:用业绩堵住舆论的嘴

伟人爱迪生曾说,成功靠的是99%的努力+1%的运气,当命运的轮盘再次指向竞聘这个舞台,这一次,许发又一次成了幸运儿——她连跳2级,直接被任命为总经理助理。许发懵了,“我是真没想到这个结果”。她的语气中没有惊喜,反而是不安和惶惑。她感受到前所未有的压力,这种压力来源于工作与能力的匹配度,来源于不希望辜负领导的期望,也来源于外界的质疑……这些成为许发上任之初最大的困扰。但她,似乎天生有一种不屈的韧性,压力对她来说是负重,更是挑战,调整心态过后,许发比以前更拼命了,她似乎想讲述一个“绝地反击”的故事。“我当时满脑子想的都是怎样才能做好这份工作”,许发目光坚毅。职业舞台随着能力的扩大而不断上升,压力自然也会随之而来,这是一个需要正向思考的逻辑。全身心投入工作的许发舍弃了许多本应与家人共度的时光,她坦承自己绝大部分时间都用在工作上,对此,她却毫无怨言。她特别感谢家人对她的理解和支持,唯一的遗憾是愧对自己14岁的儿子:“我太少时间陪他,错过了他最需要陪伴的那几年,希望以后有机会能弥补一些亏欠吧”。许发是总经理助理的同时也是妻子和妈妈,但她将更多的精力放在了前者。也许,这就是不争的事实:人生有得必有失,有舍才有得。工作中的困难和生活的平衡都没有让许发动摇。反而是那些毫无根据的流言蜚语让她十分委屈。坚强如她,也不由得在说到这时,红了眼眶。她直言当初想过放弃,她不明白为什么那些人要用那么恶毒的语言攻击她。“不过还好,我挺过来了”,她很庆幸,领导和同事很挺她。“相信你的人不用过多解释,不相信你的人又何必在意”。她的洒脱和坚强让她不会轻易被打倒。我们借此谈到女性与男性的职场公平问题,她表示:“某些人对女性存在歧视和偏见,职场不分男女,我们靠实力说话。只有保持自我,用成绩让那些人闭上舆论的嘴巴,才能拥有更宽阔的天地”。许发4陪同领导参观、考察

千赢国际娱乐600百货店长:用心营造团队“合”力

在任职千赢国际娱乐600百货招商部主管、总经理助理、副总经理期间,许发超额完成所有上级下达的目标任务并实现了销售同比增长。她的能力与付出有目共睹,有了长久的基础铺垫,成为店长不过是水到渠成的事。她将所有成绩归结于团队,将自己的成长归结于“运气”。其实,这世上哪有什么运气可言,所有的结果不过是你行动的必然。成为店长后的许发,思考的重心又转向了团队的打造。她一直在强调给予员工幸福感,在她看来,提升员工幸福感中最重要的一环就是提高他们的职业素养。从前不久“从‘事务型管理’到‘技能型管理’转变”的培训可以看出,许发正朝着这个方向努力。“业务水平是我最重视的一方面,高水平的管理不仅让工作事半功倍,更能带给员工成就感,这就是幸福感的最大来源”。说起工作,许发滔滔不绝。
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千赢国际娱乐600百货六一儿童节公关活动
除了工作上的引领,许发还将她的细致周到与人文关怀传递给每一位员工:妇女节代表公司为每位女同事送上小礼物并送上心里话;父亲节举办“千赢国际娱乐600替你为父亲送上礼物”的惊喜活动;儿童节为每位员工的小孩送上专属礼物……就像她所说:“工作不仅是赚钱,也是我们生活的一部分,我希望所有员工能够在千赢国际娱乐600感受到温暖和归属感”。内心柔软且真诚的许发在工作中也展示着刚柔并济的一面,她擅用四两拨千斤的方式解决工作中的各种问题。许发的办公桌有个笔记本,里面记录着员工在工作中的失误,这并不稀奇,让人惊讶是的其中内容全是由员工自觉记录。许发说,这种方式既是让员工正视问题,少犯错误,也是加深彼此信任的方式。“我们会有相应的处罚,但同事们都很自觉的记录,这一点让我很欣慰”。许发说,从某种意义上看,这成了团队间的默契。2(3)
许发办公桌上的员工失误记录本与许发共事10多年的同事兼老友蔡莉告诉我们:“她(许发)在生活中是我们的开心果和大姐姐,热心又无私,但在工作中要求非常严格,而且重视言传身教,没有领导架子,是一个让人信赖和信服的人”。其实,从他们工作的氛围和许发手机里记录的团建点滴,都可以感受到她那句“现在的氛围非常好,团结、奋进、务实,我们心是在一起的”,的的确确发自肺腑。    
许发7千赢国际娱乐600百货技能型管理

关于未来:只要千赢国际娱乐600需要,我随时都在

中国人喜欢把12年叫做一个轮回,而今年,刚好是许发进入千赢国际娱乐600的第12年。谈及这12年,她用了“成长”、“感恩”、“无悔”等字眼。从基层员工到能够独当一面的管理者,扎根千赢国际娱乐60012年,我们不去深究其中的艰难曲折,光是这份坚持就足够让很多人汗颜。对于这份坚持,许发并不认为有多难,相反她认为收获得更多。“千赢国际娱乐600对我来说已经不仅仅是谋生的地方,它更像是一个圆梦的舞台,人生有几个12年?这12年里我收获了成长、价值和朋友,我觉得特别幸福”。说到这里,她特别感谢了田姐(原千赢国际娱乐600营销策划总监)对她的帮助,感谢她在最艰难的时候给予的信心。“如果没有她,我大概很难走到今天这一步”,许发说,田姐是她的伯乐。“同时,我希望没有辜负董事长的信任和当初的‘冒险之举’”。对于所有的种种,许发心存感激。正如马太效应那样:你越有能力,机会就越多。在百货行业里,许发渐渐被同行知晓,好几次,都有人想高薪招至麾下,她都不为所动。“如果时光倒转,再给你一次选择的机会,会离开吗?”这个问题让许发愣了一下:“我觉得我的选择很正确,而且也不需要纠结,就留在千赢国际娱乐600,很理所当然”。面对物质的诱惑她不曾放弃过对千赢国际娱乐600的坚守:“千赢国际娱乐600给了我事业的平台,培养了我,现在正是该为她奉献的时候,于情于理都不能离开!这是做人的基本原则”。她说,如果可以,我希望为千赢国际娱乐600奉献全部的光和热。

采访手记:小编试着让许发给自己一些总结,包括她的特点,她的经历,她能站在现在这个位置的原因。她笑着说,除了工作,自己还真没想过去总结这些,短暂思考后,她说如果非要说些什么的话,应该是“会工作,懂生活”吧,她强调这也是她希望的状态。关于经历,许发不愿意将其赋予太多的意义和标签,她更在乎当下,关于未来,她还是信奉那句话:兵来将挡,水来土掩。在许发身上,我们看不到捷径,看不到跌宕,唯有一点很闪亮——真诚做人,用心做事。

本文作者:杨晓莉